Bij het gebruik van Ans kan het zijn dat je een probleem tegenkomt in ons platform. De snelste en makkelijkste manier om een probleem te melden is door de onderstaande stappen te volgen.
- Als je bent ingelogd op Ans, klik dan op help_outline in de rechterbovenhoek.
- Selecteer Stel een vraag.
- Klik op het tabblad Probleem.
- Vul het onderwerp en alle benodigde informatie in. Hoe meer informatie, hoe beter.
- Voeg, indien mogelijk, een schermopname of screenshots van het probleem toe.
- Indien mogelijk, voeg ook een screenshot toe van de ontwikkelaarstools (developer console) van je browser. Deze bevatten vaak belangrijke technische informatie die ons helpt om het probleem sneller te identificeren en op te lossen. Verder in dit artikel wordt uitgelegd hoe je dit opent.
- Klik op Verzenden.
- Je rapport wordt vervolgens naar ons supportteam verzonden.
Nadat het supportteam je rapport heeft ontvangen, zullen ze de informatie delen met het technische team. Het supportteam houdt je vervolgens op de hoogte van de status van het probleem.
Afhankelijk van de complexiteit van het probleem streven we ernaar om alle problemen op te lossen bij elke nieuwe release. Je kunt hier meer over onze release cyclus lezen.
Kleine problemen kunnen ook tussen releases door worden opgelost. Als het probleem urgent is, zullen we ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen of een tijdelijke oplossing of workaround aan te bieden, totdat het probleem is opgelost.
Het developer console openen
Zo open je het console in verschillende browsers:
- Google Chrome: Klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Inspecteren en klik vervolgens op het tabblad Console, of gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + J (Windows/Linux) of Cmd + Option + J (Mac).
Mozilla Firefox: Klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Element inspecteren en klik vervolgens op het tabblad Console, of gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + J (Windows/Linux) of Cmd + Option + J (Mac).
Safari: Activeer eerst het Ontwikkel-menu via Safari > Instellingen > Geavanceerd > Toon functies voor webontwikkelaars. Druk daarna op Cmd + Option + C of klik met de rechtermuisknop op de pagina, kies Inspecteer element en ga naar het tabblad Console.
Microsoft Edge: Klik met de rechtermuisknop op de pagina en kies Inspecteren en klik vervolgens op het tabblad Console, of gebruik de sneltoets Ctrl + Shift + J (Windows/Linux) of Cmd + Option + J (Mac).
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.