Dit artikel zal je voorzien van informatie over welke stappen je moet nemen wanneer je de verbinding met het Ans-platform verliest. Verbindingsverlies kan optreden als er een storing is in je internetverbinding of wanneer de Ans-servers niet op een juiste en tijdige manier reageren.
Door de volgende dos en don'ts te volgen, vergroot je de kans om het probleem snel op te lossen en weer soepel gebruik te kunnen maken van Ans.
Wat WEL te doen als Ans niet reageert:
- Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je internetverbinding correct werkt. Je kunt proberen om andere websites of applicaties te openen om te bevestigen of het probleem specifiek voor Ans is of dat het een algemeen verbindingsprobleem betreft.
- Bekijk de statuspagina van Ans: Bezoek onze statuspagina op https://status.ans.app/ om te controleren of Ans te maken heeft met technische problemen. Zorg ervoor dat je de pagina elke paar minuten ververst omdat het enige tijd kan duren voordat een storing op de statuspagina wordt geregistreerd.
- Sla je werk op: Als je aan een toets werkt en je merkt dat Ans niet reageert, zorg er dan voor dat je je werk kopieert naar een notitieblok of een andere tekstverwerker. Dit zal je helpen om je werk te behouden als je je browser moet sluiten of vernieuwen.
- Wis cache en cookies: Tijdelijke gegevens die zijn opgeslagen in de cache of cookies van je browser kunnen interfereren met de verbinding met Ans. Het wissen ervan kan helpen bij het oplossen van eventuele problemen.
- Probeer een ander apparaat of netwerk: Indien mogelijk, probeer Ans te openen vanaf een ander apparaat of netwerk om te bepalen of het probleem specifiek is voor één apparaat of netwerkverbinding.
- Informeer je docent: Als de bovenstaande opties niet werken, informeer dan je docent of een surveillant.
- Controleer de integratie: De fout kan worden veroorzaakt door externe software die is geïntegreerd met Ans, zoals Proctorio of Safe Exam Browser. In dat geval raden we aan om contact op te nemen met de docent.
Wat NIET te doen als Ans niet reageert:
- Maak je geen zorgen: In de meeste gevallen zal het probleem van het niet reageren van Ans zichzelf na enkele minuten oplossen.
- Vermijd het herladen van de pagina: Als je een toets maakt in Ans, vermijd dan onmiddellijk het herladen van de pagina wanneer je een 'Verbinding verbroken'-waarschuwing ontvangt. Het herladen van de pagina kan leiden tot verlies van een eventuele niet-opgeslagen voortgang. Ans zal automatisch proberen de verbinding te herstellen zodat je door kunt gaan met je werk.
- De pagina verlaten: Vermijd het navigeren naar andere pagina's. Het wisselen van tabbladen of het sluiten van je browser kan de verbindingsprocedure onderbreken en de resolutie verder vertragen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.